欣喜了为何仍不忠诚?参与情境和转化成本的调节作用
张跃先，马钦海，张晓飞
Why Delighted Customers Are Not Loyal? Moderating Role of Involvement Context and Switching Costs〓
ZHANG Yuexian， MA Qinhai， ZHANG Xiaofei
东北大学学报（自然科学版）
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2013, (12): 1796
-1799
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DOI: 10.12068/j.issn.1005-3026.2013.12.029
