东北大学学报（自然科学版）

东北大学学报:自然科学版 ›› 2002, Vol. 23 ›› Issue (3): 228-231.DOI: 10.12068/j.issn.1005-3026.2002.03.007

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面向顾客的市场4C竞争策略

张捍东;许宝栋;杨维翰;汪定伟   

  1. 东北大学信息科学与工程学院;东北大学信息科学与工程学院;安徽工业大学电气信息学院;东北大学信息科学与工程学院辽宁沈阳110004;辽宁沈阳110004;安徽马鞍山243002;辽宁沈阳110004
  • 收稿日期:2002-03-30 修回日期:2002-03-30 出版日期:2002-03-15 发布日期:2014-10-22
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  • 基金资助:
    国家自然科学基金资助项目(70171056);;国家重点科技攻关资助项目(975620107)

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  • Received:2002-03-30 Revised:2002-03-30 Online:2002-03-15 Published:2014-10-22
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摘要： 在回顾企业传统的4P和6P市场策略基础上,着重讨论了面向全球化大市场环境的4C竞争策略,分析了其构成要素即顾客满意、降低成本、加强交流、提供方便以及各要素之间的关系·也论述了现代4C竞争策略与传统4P和6P策略的相互关系,4P策略着重产品功能,6P策略除产品功能外更偏重市场功能,而4C市场营销策略除强调市场功能外更突出顾客的支配作用;指出了实现这一策略的关键是顾客至上,千方百计满足顾客需要·为企业改造和发展,参与全球化、网络化大市场的竞争提供了有益的借鉴

关键词: 市场策略, 市场竞争, 营销组合, 集成化营销模型, 顾客满意

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