公众数字政府治理体验对美好生活感知的影响机制与条件

doi:10.15936/j.cnki.1008-3758.2023.06.007

摘要/Abstract

摘要： 为探讨公众数字政府治理体验与美好生活感知关系，以政府信任为中介变量、现实与预期差距为调节变量构建了一个有调节的中介效应模型。在都会区、东北、东部、中部和西部地区进行问卷调查，共获得2459份有效数据。数据分析的结果显示:政府信任在公众数字政府治理体验对其美好生活感知的影响关系中具有部分中介作用;现实与预期差距对公众数字政府治理体验与美好生活感知的主效应以及政府信任的中介效应均具有调节作用，即在现实好于预期时，公众数字政府治理体验对美好生活感知的影响关系更强，而在现实不如预期时，政府信任在公众数字政府治理体验对获得感、安全感影响的中介作用更显著。研究发现有助于加深认识公众数字政府治理体验与美好生活感知的关系，也为提升治理效能、增进公众美好生活的实践提供了理论指导。

关键词: 数字政府治理体验; 美好生活感知; 政府信任; 现实与预期差距

Abstract: To examine the relationship between the public's experience of governmental digital governance and perceived better life， a moderated mediation model is constructed to test the mediating role of government trust and the moderating role of the reality-expectation gap. Questionnaire surveys are conducted in the municipalities， northeastern， eastern， central， and western regions of China and 2459 valid data is obtained. The result indicates that government trust plays a partial mediating role in the relationship between the public's experience of governmental digital governance and their perceived better life. The reality-expectation gap moderates the main effect of the public's experience of governmental digital governance on their perceived better life and the mediating effect of government trust. When the reality is better than the expectation， the relationship between the public's experience of governmental digital governance and perceived better life is stronger. When the reality is not as expected， government trust plays a more significant mediating role in the impact of the public's experience of governmental digital governance on the sense of gains and security. The findings of this study help to enhance our understanding of the relationship between the public's experience of governmental digital governance and perceived better life， and provide the theoretical guidance for improving governmental governance efficacy and improving the practice of the public's better life.

Key words: experience of governmental digital governance; perceived better life; government trust; reality-expectation gap

中图分类号:

D035

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