政府发布危机信息的主要目的是希望公众积极应对风险,而保险是重要的风险管理工具,因此有必要探讨政务社交媒体危机信息可否激发公众保险意识。基于新冠疫情这一突发公共卫生危机,采用市级日度面板数据,并运用固定效应模型探究了政务社交媒体危机信息对公众保险关注度的影响。研究发现:政务社交媒体危机信息显著降低了保险关注度,这一异象是由政务社交媒体危机信息提升了预防关注度所导致的;特定医疗保障政策的出台也是造成政务社交媒体危机信息进一步降低保险关注度的原因,即形成“慈善危害”;在互联网和保险(含互联网保险)发展水平较高地区,政务社交媒体危机信息对保险关注度的负面影响更大,而在互联网和保险发展水平较低地区,政务社交媒体危机信息对保险关注度甚至会发挥促进作用。因此,建议进一步宣传保险保障功能,明确政府管理范围并补齐保险发展短板以有效应对此类危机。